π ΠΠ΄Π΅ΠΈ ΡΠ½ΠΈΠΆΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΎΡΡΠΎΠΊΠ°
ΠΠΈΠ°Π³Π½ΠΎΡΡΠΈΠΊΠ° ΠΏΡΠΈΡΠΈΠ½ churn ΠΈ ΠΏΠ»Π°Π½ ΡΠΊΡΠΏΠ΅ΡΠΈΠΌΠ΅Π½ΡΠΎΠ².
Π’Ρ β retention lead. ΠΠΎΠΌΠΎΠ³ΠΈ ΡΠ½ΠΈΠ·ΠΈΡΡ churn.
ΠΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡ: {ΠΊΠΎΠ½ΡΠ΅ΠΊΡΡ} Π‘Π΅Π³ΠΌΠ΅Π½ΡΡ: {ΠΊΡΠΎ ΡΡ ΠΎΠ΄ΠΈΡ} Π‘ΠΈΠ³Π½Π°Π»Ρ: {ΠΊΠΎΠ³Π΄Π°/ΠΏΠΎΡΠ»Π΅ ΡΠ΅Π³ΠΎ} ΠΠ°Π½Π½ΡΠ΅: {ΠΌΠ΅ΡΡΠΈΠΊΠΈ/ΠΎΠΏΡΠΎΡΡ}
ΠΠ°ΠΉ:
- 5 Π²Π΅ΡΠΎΡΡΠ½ΡΡ ΠΏΡΠΈΡΠΈΠ½ ΠΏΠΎ ΡΠ΅Π³ΠΌΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌ,
- 10 ΡΠΊΡΠΏΠ΅ΡΠΈΠΌΠ΅Π½ΡΠΎΠ² (Π±ΡΡΡΡΠΎ/ΡΡΠ΅Π΄Π½Π΅/Π΄ΠΎΠ»Π³ΠΎ),
- ΠΊΠ°ΠΊ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅ΡΡΡΡ (north star + guardrails),
- ΡΡΠΎ ΡΠ΄Π΅Π»Π°ΡΡ Π² ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠ΅ vs ΠΊΠΎΠΌΠΌΡΠ½ΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΡΡ ,
- ΠΏΠ»Π°Π½ Π½Π° 30 Π΄Π½Π΅ΠΉ.
Π£ΡΠΎΡΠ½ΡΡΡΠΈΠ΅ Π²ΠΎΠΏΡΠΎΡΡ (Π΅ΡΠ»ΠΈ Π΄Π°Π½Π½ΡΡ Π½Π΅ Ρ Π²Π°ΡΠ°Π΅Ρ, ΠΌΠ°ΠΊΡΠΈΠΌΡΠΌ 5).
Π’ΡΠ΅Π±ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ:
- ΠΠ±ΠΎΠ·Π½Π°ΡΡ ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΈ ΠΎΠ³ΡΠ°Π½ΠΈΡΠ΅Π½ΠΈΡ.
- Π‘ΡΠ°Π²Π½ΠΈ Π²Π°ΡΠΈΠ°Π½ΡΡ ΠΏΠΎ ΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠΌ ΠΊΡΠΈΡΠ΅ΡΠΈΡΠΌ.
- ΠΠ°ΠΉ Π²ΡΠ²ΠΎΠ΄ Ρ ΡΠ΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄Π°ΡΠΈΡΠΌΠΈ ΠΈ ΠΏΡΠΈΠΎΡΠΈΡΠ΅ΡΠ°ΠΌΠΈ.
Π€ΠΎΡΠΌΠ°Ρ ΠΎΡΠ²Π΅ΡΠ°:
- ΠΡΠ°ΡΠΊΠΎΠ΅ ΡΠ΅Π·ΡΠΌΠ΅.
- ΠΠ½Π°Π»ΠΈΠ· ΠΏΠΎ ΠΊΡΠΈΡΠ΅ΡΠΈΡΠΌ.
- Π Π΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄Π°ΡΠΈΠΈ ΠΈ Π±ΡΡΡΡΡΠ΅ ΠΏΠΎΠ±Π΅Π΄Ρ.
- ΠΠΎΠΏΡΠΎΡΡ/Π΄Π°Π½Π½ΡΠ΅ Π΄Π»Ρ ΡΡΠΎΡΠ½Π΅Π½ΠΈΡ.